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售后服務(wù)
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我廠服務(wù)理念

  我廠有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。

其主要措施如下:

  1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換、包退;對(duì)由于其它原因造成的問題,我廠積極協(xié)助用戶解決問題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),把損失降低到最低程序。

  2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由技術(shù)人員親自上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。

  3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作,可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。

  5、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上的原則,隨時(shí)聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),緊急情況下以最快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。

  6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),我廠及時(shí)派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn),雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段,我廠派技術(shù)專家實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段,我廠亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作,實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段,我廠亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作,實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試,保證產(chǎn)品投產(chǎn)。

  我廠是不僅為客戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,還提供一流的服務(wù)支持及解決方案。 

全國統(tǒng)一銷售熱線:0317-8175091   15133710500。